广东省消委会、澳门消委会联合发布澳门消费者赴内地购房消费提示有纠纷可上广东消费网投诉

文/广州日报全媒体记者何颖思通讯员粤消宣

3月22日，针对近年澳门消费者赴内地购房越来越多的情况，为引导澳门消费者了解内地购房政策，提高购房成功率，同时防范房产交易风险，提高维权意识，广东省消委会、澳门消委会联合发出“澳门消费者赴内地购房消费提示”。澳门消费者在内地购房过程中，一旦发生消费纠纷，可直接登录广东消费网（广东省消委会消费维权网），点击“在线投诉”按钮，进入广东消费投诉咨询信息化综合平台（粤港澳大湾区消费投诉转办平台）进行投诉。

提示一：

购房政策掌握牢，诚信购房风险少

按照国家对购房的调控政策，各个城市在购房相关政策措施和购房贷款条件上都有一定的差异，甚至不同县、区也会有所不同。消费者在购房前应该仔细了解掌握当地的购房政策，结合自身情况，确定是否具有购房及贷款资格。

同时应严格遵守购房政策，不要听信一些中介机构的诱导，提供虚假购房证明材料或签订阴阳合同，避免因不实申报或非法避税，而不被审核通过及产生纠纷、法律风险。

提示二：

销售证件要查清，资质不全莫交易

开发商在房地产市场上销售商品房必须具备以下条件：《国有土地使用证》（或《不动产权证》）《建设工程规划许可证》《建筑工程施工许可证》《商品房预售许可证》。其中《建设工程规划许可证》由规划部门核发，《建筑工程施工许可证》和《商品房预售许可证》由住建部门核发，《国有土地使用证》《不动产权证》由国土相关部门核发。消费者在购房前可要求开发商出示，或登录发证部门官网查询，切莫购买无证的房产。购买二手房可以向不动产登记部门查询房屋的权属、查封、抵押等情况。此外，消费者还要分清房产是住宅还是公寓，住宅和公寓在土地使用年限、首付比例、银行贷款年限、落户和教育，以及水、电、燃气等收费标准或配套方面都有所不同，购买前应根据实际需求选择。

提示三：

宣传承诺不轻信，写入合同有保障

少数开发商或房产中介为吸引客户，会采取发布虚假低价房源信息获取流量、过度宣传房产相关配套（如装修、学位、医院、商圈等）、营造房产热销假象等行为。消费者在购房前应注意核对房源信息，不轻信开发商或房产中介的广告宣传或口头承诺，尽量将交易过程中的宣传承诺落实到合同中。同时，最好到现场进行实地查勘，详细了解房产信息及周边环境、配套设施、物业管理等情况，避免因货不对板造成损失或纠纷。在签订合同时，应仔细阅读合同各项条款和补充协议，必要时可向律师或其他法律工作者咨询。要注意查看合同中有没有空白条款、补充协议中的义务与权利是否对等、违约责任和赔偿有没有写清楚、交房日期与交房标准是否清晰、办证期限及手续办理是否清晰等。同时，还要特别关注合同中关于水、电、气、通讯、有线电视、车位等公共配套设施的约定情况，如发现存在有失公平的格式化条款，应拒绝签字，并提出交涉、要求修改。

提示四：

收费标准先知晓，资金存管保安全

消费者在购房前，应向开发商或房产中介公司了解房产交易需要缴纳的各项费用明细，认真细致地查看全部收费项目及收费标准，有疑问要明确提出，对开发商、房产中介公司或个人要求缴纳的不明确、不合理、不合法的费用，要给予拒绝，对合理、合法的收费项目，要确保收费标准协商一致。在二手房买卖过程中，由于流程复杂、周期长且涉及金额大，一旦出现交易纠纷，将给买卖双方带来难以估量的损失。在实际交易过程中，房屋签约后被查封、房款支付渠道不正规、共有权人争端、物业交割、恶意违约等原因会导致交易不成功。为完善资金监管，许多城市建立了二手房交易结算资金监管制度，逐步实行交易资金专用账户管理。消费者在交易过程中，应尽量选择通过资金专用账户进行交易，保障消费者资金安全。

提示五：

定金交付不可退，理性确认再消费

在购买房产时，一般需要向开发商或二手房业主缴纳一部分数额的定金。由于房产金额巨大，定金也不会少，消费者应特别注意“定金”的法律含义：“定金”有担保的作用，且不能超过总价款的20%。如果经营者违约，则必须双倍向消费者返还，如果消费者无法履约则不能要回“定金”。因此消费者在交付定金时，一定要冷静、理性，再三考虑清楚后交付，不要在广告影响或者经纪人员的大力推荐下冲动购买，避免造成损失。此外，澳门消费者到内地买房还应考虑汇率变化导致首付、贷款变化而带来的影响。

提示六：

个人信息易泄露，早做防备免骚扰

消费者无论是通过线上房地产中介平台看房，还是通过线下渠道看房交易，都不可避免需要提供个人信息。而当前消费者在购房过程中，个人信息被“泄露”的现象还一定程度上存在，以致会被一些推销电话、短信骚扰。消费者可事先向开发商或房产中介公司提出信息保护的要求，最好通过签订承诺书或补充合同等方式，对个人信息保密作出约定。如果条件允许，建议购房过程中单独使用一个手机号码，与日常使用的手机号码分开，避免常用手机号码被泄露后遭受骚扰。

提示七：

交易凭证保留好，维权渠道请记牢

相关交易单据是消费者维权最重要的证据。消费者在购房过程中，要妥善保存好购房有关的发票凭证、定金凭证、购房协议、合同文本等以及开发商或房产中介公司的宣传广告、承诺内容等信息。2019年，广东省消委会正式上线“粤港澳大湾区消费投诉转办平台”，实现跨境投诉在平台互转互联互通。澳门消费者在内地购房过程中，一旦发生消费纠纷，可直接登录广东消费网（广东省消委会消费维权网），点击“在线投诉”按钮，进入广东消费投诉咨询信息化综合平台（粤港澳大湾区消费投诉转办平台）进行投诉。

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