【专访】安联集团亚太区CEO：保险业不会再回到过去“旧”模式，将扩大在华业务
记者| 苗艺伟
6月18日至19日，第十二届陆家嘴论坛将在上海召开。当前正值中国金融行业对外开放的加速期，金融业也面临全球新冠疫情所带来的挑战，此次论坛可谓特殊而富有意义。
界面新闻记者获悉，在此次陆家嘴论坛中，安联保险集团董事会主席兼CEO Oliver B?TE 将参与“云致辞”环节，安联集团亚太区CEO Solmaz ALTIN将参加“人民币国际化展望”的对话环节。
今年1月，安联中国在上海获批开业，为中国首家外资独资保险控股公司，是这一轮中国金融业加强对外开放的积极成果。
安联集团亚太区CEO Solmaz ALTIN在论坛前夕接受界面新闻专访，谈及此次新冠疫情对于保险公司的影响，安联如何运用保险的力量来帮助抗击疫情，以及安联未来对中国市场的进一步规划。
以下为访谈实录：
界面新闻：随着新冠疫情在全球的蔓延，2020年对各行各业来说都是极为特殊的一年，保险业同样如此。您认为，今年亚太地区保险市场将会受到怎样的影响？与新冠疫情相关的赔付是否会显著影响保险行业的利润？
Solmaz Altin：无论是亚洲还是全球，新冠病毒的疫情仍在影响着民众的消费心态。短期来看，由于日常消费支出的缩紧，用于购买保险服务的花费可能会减少。在此期间，有些保险业务会因此受到冲击，不少市场也迅速采取行动加固金融系统，为经济活动的迅速恢复奠定了基础。
在亚太区，包括中国在内的许多经济体正在重启。特别是中国，我们看到，经济发展正在逐步回到正轨，经济生产水平仅低于往年春节后同期的15%。
而消费者方面，我们预计，亚洲消费者信心和居民消费行为可能需要略长的时间才能恢复常态。
安联的业务非常多元化，具有强大的恢复能力，这确保我们能积极有效的抵御新冠疫情对业务和财务影响。安联先进的数字化运营能力增强了我们应对经济变化的能力。
亚洲一直是安联集团的增长引擎，未来也将如此。安联对亚洲市场的发展前景非常看好，我们也正处于抓住市场机会的有利地位，并将继续扩大我们的市场表现，为更多客户提供优质的保险服务。
界面新闻：新冠疫情的蔓延让人们感到风险保障更加重要，您认为新冠疫情将会如何重塑保险行业？未来，人们购买保险的方式和想法将会有什么新变化？
Solmaz Altin：一段时间以来，人们购买保险的方式一直在改变，而健康危机的影响只会加快改变的速度。保险业长期以来一直在进行数字化转型，疫情加大了同时通过数字化和传统方式向客户提供服务的必要性。
我的看法是，我们不会回到过去的“旧”模式了。在这一时期填补了空白的新数字化流程，将继续在保险提供和购买方面发挥核心作用。新的创新将被应用。
作为快速创新的一个例子，代理人渠道在这一时期已经迅速适应，减少了客户和代理人之间面对面交流的担忧。
例如，中德安联人寿(Allianz China Life)在安联E家APP上为代理人渠道的所有产品推出了“电子签名”功能，在两个月内承保4000多份保单。诸如此类的改变简化了交易流程，改善了整体体验，并直接为客户带来好处。
疫情的影响也让人们更关注保险保障的重要性，比如支付医疗费用或在无法重返工作时提供财务保障。我希望人们会更重视保险和财务保障，保险服务能在困难的时期为人们提供支持。为此，我们也会继续努力，不断提高民众的保险意识。
界面新闻：安联集团如何运用保险的力量来帮助抗击疫情？
Solmaz Altin：在持续为客户提供最佳服务的同时，我们在整个亚洲的安联企业采取了一系列措施保护员工及其家人。许多企业发现，此次新冠疫情的演变充满变数，而要赶在疫情进展前做好充足保护并不容易，但安联团队在应对保障等措施上做得非常出色。
在中国，安联（中国）控股(Allianz China Holding)与中德安联人寿(Allianz China Life)等其他实体共同建立了约400万元人民币的救援基金，以帮助国家抗击疫情的蔓延。当时,不仅中国的医用防护物资匮乏，在全球范围同样也是。我们利用安联全球网络采购口罩和防护物资，从世界其他地区如澳大利亚和欧洲，送到中国支持在武汉前线的医务人员。
当疫情在全球范围内蔓延时，中国已有效控制住了本土疫情，并开始恢复正常经营。此时，安联中国的企业更伸出援手，支持其他市场采购和运输急需的医疗和防护用品，包括意大利、菲律宾和泰国。例如，中德安联人寿(Allianz China Life)与我们在泰国的安联Ayudhya团队合作，向泰国医院的一线医护人员发放N95口罩和个人防护装备。在菲律宾等其他市场，我们支持为一线工人提供膳食，并为我们的慈善合作伙伴筹集资金。
在整个亚太区，我们当地的团队采取了一系列行动来支持他们所服务的社区。我们希望这些支持能在这个特殊时期为人们提供安慰。同时，我们将继续与地方社区合作，加强对保险保障重要性的教育。在困难时期，保险保障服务是帮助当地社区走出困境的重要工具，我们将为此而努力。
界面新闻：您此次参加陆家嘴论坛讨论的主题有关“人民币国际化”，对于人民币国际化的前景和趋势您怎么看？ 在资本自由兑换方面，您如何看待中国的现有规定和未来的监管趋势？
Solmaz Altin：近十年来，人民币国际化从贸易账户向资本账户发展，成为当今世界第五大储备货币。中国与世界的经济金融联系比以往任何时候都更加紧密。我们注意到，为推动人民币国际化进程，近年来中国在相关金融基础设施建设方面取得了显著进展。
例如，1)离岸资本进入在岸市场更加容易，中国监管机构在渠道和规模方面不断扩大对外国投资者的准入; 2)使用人民币衍生品的便利程度不断提高; 3) A股被纳入三大国际指数。
这意味着，随着外国投资者对中国金融市场的熟悉程度提高，我们预计将看到更多的外国投资者参与中国金融市场，海外资本的数量和比例将迅速扩大。
中国已经采取了许多积极措施来开放其市场，作为一家外国资产管理公司，安联期待与当地监管机构密切合作，就如何进一步加快人民币国际化进程进行讨论并提供支持。
界面新闻：近20年来，安联集团在中国陆续投资了包括人寿、财险、健康险等多家公司。进入2020年，安联控股成立后，是否会对在中国的投资项目进行重新整合或追加投资？ 新冠疫情是否会对安联集团在中国的投资进度造成重大影响？
Solmaz Altin：疫情并没有削弱我们在中国的发展雄心，不仅如此，安联正在亚洲加倍努力，并在中国迈出更大的步伐，为打造中国保险和金融服务业的未来贡献力量。
正如您所说，我们在中国已经有了一个强大的市场表现，迄今为止，我们为客户提供了从人寿保险、财产保险、养老保险到资产管理等一系列全面的产品。我们在中国的战略仍然聚焦于市场的可持续增长和探索进一步投资的机会。此外，我们的目标是将中国现有的所有保险实体整合到控股结构下，以发挥潜在的协同效应，增强业务范围和治理能力。通过控股公司，我们将扩大在中国的业务，包括探索进入其他垂直行业，如保险资产管理(IAMC)，以及未来可能的其他产品线。
中国保险市场正在快速成长，我们期待为中国保险业的持续发展和创新作出贡献，并更好地服务中国的客户和社区。
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