“平安数字口袋”将服务对象从客户拓宽到用户 实现以用户为中心

随着金融科技的迅速发展，银行业数字化转型持续深入，而在金融行业，服务是根本。在传统的To B经营理念中，银行是以企业“客户”为中心，通过渠道、场景获客，直接进行产品和服务的竞争。然而，这一经营模式已不能满足目前市场的发展形势，如今，银行的数字金融转型之路已在全面推进，金融服务要实现的是从“客户”向“用户”为中心的转变。

分析认为，要实现以用户为中心，就要打破业务板块之间的“割据”，通过统一的互联网金融平台，实现数据资源的优化整合。在平安银行，这个平台就是整合各业务板块资源的“数字口袋”。“数字口袋”定位互联网金融平台，将服务对象从“客户”拓宽到了“用户”，并给予每一用户一个“数字账户”。

传统银行需要客户有明确的金融服务需求才能开立银行账户，并使用相关的企业客户端。但“数字口袋”支持未在平安银行开户的企业登录使用相关服务，并整合集团甚至第三方平台丰富的金融、非金融产品和服务，一站式帮助企业实现多元化经营管理。

用户只需拥有一个平安的数字账户并登录“数字口袋”，就能享受平安集团打通整合各子公司业务后的各项产品和服务，而且还能在获得服务的过程中得到一定的权益，并将这些权益换算成信用积分、抵息券等。

值得一提的是，“平安数字口袋”上线之后，接连给用户带来惊喜：“首次申请平安银行小企业贷款的用户瓜分1亿减息红包”、“新客礼包五重大礼任性领”、“结算理财通低至1万起购，预留金额仅需100元起，成功签约即可领取百元好礼”等等，诚意十足。

综合来看，“平安数字口袋”的上线，是平安银行数字化发展的重要一步。从用户角度来说，“平安数字口袋”将大大提升获取服务的效率、体验；从平安银行角度来说，则能更有效实现数据资源的优化整合，在数字化时代中释放出更大的价值。

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