平安人寿改革迈出关键一步，寿险“基本法”能否挽救代理人流失颓势？

记者| 苗艺伟

8月17日，平安人寿在多个官方渠道发布了寿险代理人制度改革“基本法”，综合改革迈出关键一步。

据悉，被称为平安人寿“基本法”的文件全名为《个险寿险业务人员基本管理办法》，旨在为寿险代理人建立科学规范、激励得当的人力资源管理制度，该办法自1994年首次发布以来历经多次调整和升级。

平安人寿表示，此次的升级策略短期计划为计划增员动力、持续扩量，应对市场竞争、灵活调整；长期计划为优化队伍结构、质量转型，线上线下结合、经营增效。

此次升级体现在三大维度，包括待遇升级，覆盖新人、绩优、主管3类人群，全面助推代理人收入提升；关怀升级，提升代理人归属感，解决后顾之忧；管理升级，聚焦团队品质，实现永续经营,最终锻造一支规模稳、结构优、专业化的代理人队伍。本次升级匹配也有差异化的发展策略，将机构分为人力型、平衡型、产能型3类，支持机构分类经营。

中国平安集团联席CEO、首席财务执行官兼总精算师姚波表示，寿险“基本法”是队伍发展的指挥棒，本次平安人寿基本法的重磅升级，将持续激发队伍的战斗力，为寿险改革保驾护航。

2019年11月，中国平安成立了寿险改革领导小组，马明哲亲自挂帅，副组长包括原中国平安联席CEO李源祥、首席财务官姚波和刚刚上任的首席保险业务执行官陆敏等，下设执行小组，包括平安人寿CEO兼总经理余宏等。

马明哲曾公开表示，中国平安将用2~3年研究推动寿险改革，陆敏承接了整个改革的主要领导，整个集团都在支持他。平安人寿的改革目标是希望成为全球领先的人寿保险公司，不仅是规模最大，还要搭建起新型的人寿保险经营模式。

寿险改革主要涉及产品和渠道，三个主要渠道包括代理人渠道、线上渠道、银保渠道。今年6月，平安人寿率先进行了银保渠道的改革，将银保渠道管理并入银行，具体人员关系依然留在寿险。此次以代理人模式为主的个险渠道改革，是平安人寿迈出的关键一步。

界面新闻记者根据财报统计发现，2019年，平安寿险代理人数量出现急剧下降。2016年至2019年，平安人寿的代理人年末的统计数量分别为111万人、138.60万人、141.74万、116.69万人。

按照月均数据计算，2018年平安人寿月均代理人规模为132万人，2019年则为120万人，下降幅度为9.1%；按年末数据计算，从2018年的141.74万人下降为2019年的116.69万人，降幅高达17.7%。

针对代理人的数量下降，在今年2月21日的中国平安业绩发布会上，中国平安首席财务官姚波表示，主要是因为社会上整体增员难度加大，其他行业收入上升会对保险行业增员有影响。同时，从平安内部来说，也在强化代理人考核，如果业绩没有达标会有淘汰机制，因此也导致了代理人数量的减少。

他表示，2020年平安寿险还是会坚持“健康人海”的策略来进行增员，同时利用AI科技帮助筛选更有潜力、符合公司要求的代理人，希望在今年获得代理人渠道更加健康稳定的增长。”

在平安人寿个人业务的保费收入中，大型保险公司的代理人渠道的保费收入占比几乎达到八成左右。但随着互联网保险的兴起，保险代理人制度却弊端频出，人员流失严重、产能受限等问题越发突出。

财报显示，2016年，平安人寿代理人的月均收入为6250元，但三年过后，2019年，代理人月均收入为6309元，三年内涨幅仅仅只有50元，寿险代理人的薪资吸引力相比于其他行业大大落后。除此之外，近年来，寿险代理人的产能也徘徊不前，2016年，代理人个险新保单件数人均每月为1.2件，2019年则为人均每月1.38件，并无明显提升。

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