金融“安全盾”深调研：无接触金融服务 你满意吗？

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突如其来的疫情，让“无接触服务”成为刚需。虽然不见面，金融服务也不会缺席：从商业银行的零接触办贷、自助跨境汇款，到保险公司的视频勘查、线上理赔，到互金平台的理财直播、便民缴费……

疫情已成为无接触金融服务的“催化剂”，同时也是一场突击大考。各家金融机构及格了吗？你用过哪些线上金融服务功能？使用体验怎么样？南都金融研究所（NDFRI）特别推出“疫情期间线上金融服务满意度调查”！

有赞要点，有槽想吐？就来参加调查吧！

银行

你的手银、网银够方便吗？

手机银行、网上银行可能是不少消费者最早也最常使用“无接触金融服务”的渠道之一。疫情期间，资金融通不能歇、业务服务不能停，银行业如何保障金融服务成了关键的问题。

不难发现，银行机构“各显神通”、升级服务，除了保障基础的查询、转账、汇款等业务之外，许多银行还开辟了“疫情专区”提供一些增值服务，包括疫情查询、保障金服务、捐赠通道、电商入口、云办公、线上教育、娱乐等。

如此多线上服务，你都用过哪些？你使用的手机银行、网上银行够方便吗？能否满足你的需求？请扫右边二维码来表达你的感受体验吧！

保险

疫情期间投保、理赔了吗？

最近几年来，互联网对保险渗透率不断提升，保险机构科技创新和服务效率是否足以应对庞大的业务规模，是行业长久以来探讨的问题。 疫情期间，保险线上服务迎来爆发，而保险机构的科技能力应对能力如何？NDFRI推出保险业线上服务调查，多领域全方位获取线上保险的服务水平、科技能力、赋能与增值等一手调研资料。作为投保人的你，请扫右边二维码来反馈意见吧！

金融科技

尝鲜无接触理财感觉如何？

宅家抗疫，人闲钱不闲。当互联网金融平台逐渐跨界为理财超市，不少金融机构将自己的爆款存款、基金和保险产品搬到了这些平台，也有不少产品联合定制销售。互联网金融平台提供的产品是否能满足消费者的需求？除此之外，互联网金融平台的支付转账、生活缴费类便民服务也在为宅家抗疫助力。这些便民功能消费者使用体验如何？

你都用过哪些互金平台的服务？体验如何？请扫右边二维码来评价一下吧！

采写：南都记者 吴梦珊

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