重构粉丝关系！ 广汽本田“贴身”用户需求共创车生活趣世界

“今年的粉丝车队比去年更庞大，气氛更燃，我们的参与感也更强，我最喜欢的当然是粉丝共创金曲环节。”雅阁车主梁先生这样说道。

11月14日，2020广汽本田躁梦节燃情开躁，从粉丝车游、粉丝共创金曲环节，再到典藏座驾现身，为广汽本田近800万铁粉打造了分享的高光舞台。

这个“创新”的玩法，重构了广汽本田与粉丝的关系，让粉丝成为主角，激起品牌与消费者关系的变革。更为关键的是，用户C位思想，广汽本田已经贯彻到产品、服务领域，引领品牌价值，让车主和粉丝成为企业发展的动力，而这也是广汽本田高质量发展的根本原因。

为粉丝圆梦

重构车企与用户关系

今年第二届广汽本田躁梦节，面向年轻化、有想法、敢作为的近800万粉丝，广汽本田把主动权交到他们手中，尊重每一位车主和粉丝的梦想，让他们与人相交、与品牌相连，这种情感共鸣让深爱广汽本田、理解广汽本田的他们，进一步展现广汽本田、为广汽本田发声。

实际上，广汽本田车主有着极高的复购率和推荐率。有人收藏了历代雅阁的经典款、有人买了十几辆广汽本田车，而推荐亲友买同款是很多广汽本田车主的习惯。“一日广本，终身广本”，至今广汽本田车主拥有极高的，忠诚度和含金量。

躁梦节一方面满足车主分享用车生活、扩大社交圈层的需求，另一方面鼓励用户表达自我，寻求自我价值。

“越了解，越热爱”，从用户身份到粉丝情感，广本粉在一次次分享共鸣、情感连接中越来越凝聚。躁梦节是广汽本田与用户关系的展现，也是信任与共鸣的升级。

通过这样的用户为主，广汽本田打破了品牌主视角的用户关系，重构粉丝关系，开启了一个品牌与用户共筑的全新生态，真正以用户为主导，精神共鸣、创造同步、价值引领。

激发梦想

以顾客为导向的全价值引领

随着汽车消费升级和“新四化”趋势加速发展，把握年轻消费群体需求和品牌年轻化成为许多车企的战略重点。成立22年的广汽本田正经历，正处于“从产品到品牌提升”的重要阶段，年轻用户成为新产品营销策略的中心。

今年8月，第四代飞度发布，广汽本田在线上3D虚拟世界“FITVIRTUALWORLD”中，用户通过收集能量球的游戏故事主线玩法，在虚拟世界中观看展车，甚至线上试驾，体验新车新世界。“通过这样的交互式、沉浸式体验玩法，让用户在完成虚拟互动的同时，感受到了产品的特性。”

让用户在用车生活和粉丝社群中获得更多生活价值，广汽本田的服务理念与时俱进，始终在用户满意度方面精益求精。全新服务品牌“FunLink创享车生活”的提出，意味着广汽本田以用户为导向，开启服务领域进化，持续满足消费者的个性化服务体验需求，加强店与用户、品牌与人的联系。

今年9月起，广汽本田在全国10个特约店开展社交互联&共创共享试点，深入诠释“共创共享Sharing”理念，打造服务革新的4S标准，采用线上线下互联共享、探索发挥商业资源优势等新模式。

可以说，广汽本田作为广东、中国汽车行业发展的见证者和参与者，它以用户为导向的价值引领从未改变。不论是为国内消费者首次导入全球最新车型，还是引入“四位一体”特约销售服务模式，广汽本田都在以用户为中心打造产品与服务体系。

品牌年轻化

探索未来出行新生活

10月30日，广汽本田第800万辆整车正式下线，此时距离700万辆产量达成仅过去不到16个月。尤其是今年面对疫情，广汽本田积极复工复产，最大化挖掘生产潜力，成功抵御疫情风险冲击，成为广汽集团旗下首家累计产量达成800万辆的企业。

这是一个含金量极高的800万辆！

这背后，依托的是广汽本田稳健的体系力、可靠的新车质量、极高的汽车保值率，以及出色的汽车销售和售后服务等。

如今，在价值竞争时代，广汽本田旗下Honda、理念、Acura（讴歌）三品牌全面发力，产品矩阵覆盖自然吸气、SPORTTURBO、SPORTHYBRID、SPORTEV四大动力，广汽AcuraRDX、CDX和第十代雅阁、奥德赛、飞度、皓影等多款车型，充分点燃年轻消费群体对广汽本田品牌的热爱和憧憬。

广汽本田方面表示，过去以“梦想同行者”的身份陪伴用户，让800万车主和粉丝实现了自己的用车梦想，开启人生新征程，所有车主和粉丝也成为广汽本田星火征途的见证者。广汽本田未来将持续推进品牌年轻化，探索未来出行新生活。

可以看出，广汽本田以高品质的产品和服务助力车主和粉丝实现梦想，粉丝则回馈以忠诚和热爱，并以不断丰富的需求为广汽本田注入持续向上的活力和动力，品牌与用户之间以共同的热爱和信仰缔结了深厚的关系，生动诠释了“一日广本，终身广本”的品牌与用户间的良性共生形态。

撰文：魏泓泉许蕾供图：广汽本田

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