杜绝直播营销乱象需出重拳

■ 杨丽君

近期，国家网信办就《互联网直播营销信息内容服务管理规定》公开征求意见，对营销平台、直播间运营者和直播营销人员等做出多项规定。

据有关数据显示，预计2020年我国在线直播的用户规模将达5.24亿人，市场规模将突破9000亿元。然而，随着直播带货大火，各种不规范的营销行为越来越多，消费者投诉也与日俱增。就拿今年双11来说，许多电商平台与网络直播的头部主播纷纷晒出亮眼数据。但狂欢过后一地鸡毛。连日来，有关直播带货数据造假的爆料屡见报端，比如某明星311万的直播观众中，只有不到11万的真实观众。某主持人也陷入带货刷单造假的漩涡中，一场直播被曝退款率超七成；更有网红直播100%退货……

直播是一个行业，主播是一个职业。网络直播带货虽然是新兴的业态，但是主播却必须要始终秉持传统的职业操守——客观、诚信最重要。尤其是名人直播带货，名气是响当当的金字招牌，可以聚人气，提高产品知名度，提高店铺销售额，而名人也可借此获得可观收益，可谓“双赢”。但若是卖假冒伪劣产品，直播数据造假，误导用户等来忽悠消费者，导致退货率奇高，砸了产品的“招牌”，商家和消费者怨声载道，不仅会使供应商的经济利益受损，也会伤害消费者的感情，名人名誉也会大打折扣，“双赢”反而变成“俱损”。

直播营销乱象何时休？消费者的权益该如何得到保护？相关问题，监管层愈来愈重视。今年以来，为促进平台经济健康发展，已陆续出台《视频直播购物运营和服务基本规范》《网络直播营销活动行为规范》等多项规定。而此次《互联网直播营销信息内容服务管理规定》公开征求意见，更是监管加码的体现，更加明确剑指目前直播营销领域出现的各种不当行为，给直播戴上“紧箍咒”。

规矩已经定好，接下来就是执行了。希望该《规定》能尽快落地实施，规范直播运营者、营销人员和营销商品目录的管理，建立主播黑名单制度，建立健全投诉举报机制，给商家带来实实在在的收益，还消费者明明白白的消费，更好地促进平台经济健康有序发展。

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