近日,由《21世纪经济报道》发起并主办的2020中国资产管理年会暨十三届中国资产管理“金贝奖”颁奖盛典在上海举行,平安人寿获评“2020最佳寿险公司”。
“金贝奖”评选活动涵盖银行、信托、保险、证券、基金等主流金融行业,逾200家金融机构入围参评。据中国平安2019年报显示,该公司寿险及健康险新业务价值达759.45亿元,较2018年上升5.1个百分点,业务营运利润达889.50亿元,同比增长24.7%,代理人渠道新业务价值682.09亿元,同比增长5.9%。
在客户服务方面,平安人寿陆续推出智慧客服、智能核保、闪赔等服务升级举措,实现保全业务办理、核保等流程智能化升级。2019年智慧客服全年服务5000万次,其中线上业务占比99%,办理时效最快1分钟;智能核保平台推出核保风控模型,风险拦截准确率达90.8%,2019年累计服务逾1800万保单用户,96%的投保客户实现免打扰快速承保,由人工审核时效件均3.8天下降到10分钟承保,为客户打造简单、便捷、友善、安心的服务体验。崔培娜
新闻推荐
▲友邦人寿在上海举办揭牌仪式。8月18日,友邦保险宣布,友邦人寿保险有限公司(简称“友邦人寿”)已正式获得营业执照,并在上海...