教育机构线上线下巧融合 粤逾两万家教培机构入市

学生上网课受访机构供图

图/视觉中国

文/羊城晚报记者蒋隽

2020年的一场疫情，把教育机构都逼到了线上，OMO模式（Online-Merge-Offline）成为行业热词，加速了学生和家长对网课的接受，也催生行业变局。

OMO绝对是互联网+教育的下半场，关键是，教育行业OMO的“正确打开方式”并无定论，各家都在以自己的理解诠释“线上线下教育融合”。

疫情来了：线下迁移线上

年初的疫情，把在线教育机构逼到了线上。

3月3日，瑞思正式推出“在线小班课”，将线下原班级的孩子拆分成五六人一组的小班，原老师在原上课时间授课。英孚教育从农历春节开始的3周内，15万学生转到线上，是有史以来最大规模的学员线上迁移。小码王很快上线了免费的编程直播课，将“原老师、原时间、原班级”的线下课程平移至线上完成教学，保持教学水准。2月单月的线上业务收入已经超过了去年全年线上业务的总营收。卓越全面加速OMO，将整个教学拆解成10个环节，探索线上线下教育场景，根据学生家长的需求提供学习服务……

无论是实力雄厚还是势单力薄、无论是筹备多年还是临阵磨枪，各家教育机构都必须拿出自己的线上教育解决方案。

疫情缓解：线上线下巧融合

6月2日起，校外培训机构可以开学，不过，约两成学员却不愿转回线下学习了。疫情加速了学生和家长对网课的接受度，也催生行业变局：疫情缓解后，教育机构想生存，必须同时具备线上和线下产品和服务能力。

其实，教育巨头早已启动线上业务，但疫情无疑让大家意识到了布局OMO的紧迫性。学而思由上而下推动OMO布局，已经将旗下的“培优在线”品牌更名为“本地网课”，通过既有的线下学习网点进行导流，为周边数公里之内的学生提供本地化的在线课程。

卓越的在线业务已布局多年，此次疫情成为全面推出的时机。卓越投入4亿元研发的EES系统，涵盖产品研发、教学过程、教学管理、家校服务全过程。卓越还计划打造全场景学习，为学生提供各学科完整的线上教学，一门课程线上、线下都有对应教学，“学生甚至可以在线下和线上课程之间切换”。

有机构预测，线上和线下有机融合的OMO模式未来将成为教育行业的主流，可能占到万亿K12（教育类专用名词kindergartenthroughtwelfthgrade）辅导市场的40%-50%，即至少是一个4000亿-5000亿元的大市场。

逆行入市：广东新注册2万多家教培机构

值得注意的是，虽然疫情中一批教培机构出局，但资本仍然看好教育行业，不少新的培训机构逆行入市。根据工商部门的公开数据，2020年1月-7月教培机构新注册数量显示，广东新注册教培机构26606家，位居全国第一。接下来是，山东新注册17391家、北京10119家、河北8403家、江苏7844家、河南7481家、辽宁7192家、浙江6411家、湖南5352家、天津4428家、山西3789家、上海3269家、湖北2810家。

资本保持对教育的青睐，其中原因还是在于消费者对教育的需求并没有变化，教育市场巨大。但随着国家教育政策导向的变化，例如小升初就近免试入学、公民同招、强调素质教育等政策陆续出台和落地，资本青睐的K12领域有所变化。

分析去年和今年上半年投资事件的细分领域发现，2019年上半年资本主要投向的前五大领域，分别是课外辅导、融合创新STEAM、IT管控系统、英语培训、职业教育；2020年投资前五大领域是融合创新STEAM、艺术教育、课外辅导、职业教育、产品及内容研发。

数字化转型：精细化管控替代粗放经营

在本轮行业洗牌中，整个行业面临数字化转型升级。粗放化经营的时代已经过去，思维调整×模式调整+工具推动+技术助力=教培行业新生代。数字化转型并非仅仅是行业需要，更是消费需要，消费者更需要得到量身定做的推荐、课程、技能以及服务，因此数字化转型升级势在必行。

疫情下不少机构都看到：利用必要手段打造线上线下结合的获客、课程、运营、管理能力，是教培行业数字化转型的底层逻辑。

疫情期间的在线学习，给教培行业提出了两个思考点：一是组织形态的数字化迁移加速：员工在线化、客户在线化、管理在线化；另一个是组织能力重塑：集约管控式向松散赋能式转变。这两点如何解决，让不少教培行业机构为之头疼。

数字化转型的研发资金投入动辄过亿，并非每个教育机构都能承担，体量较小的中小教培机构，如何完成自己的OMO转型？中小机构的选择是直接购买第三方服务，自己只需要构建“插排”，上面插什么自由选择，最好是插行业最尖端的硬件和服务；将精力收缩回招生、引流、课程本身，在区域内形成优势。

展望未来：一看产品质量，二看用户体验

未来，各家教育机构线上线下的比重当然会有不同。一些机构更侧重线上，有一些机构会更侧重线下。疫情有所缓解后，家长们对线上、线下课的对比将超乎想象的细致甚至“纠结”。

“无论教学场景在线上或是线下，教育本质和生命线取决于课程质量和教学效果。如果课程产品越来越好，越来越有体验感、互动性，用户而愿意上一些长期的课程，线上或者线下只是载体的问题。”瑞思教育董事长兼CEO王励弘说。

记者观察到，疫情之后，传统的线下教培机构在向线上发展，传统的线上教培机构在向线下扩张，线上线下融合的教育成为各家认同的教培行业未来模式。在OMO赛道上，线上机构和线下机构各自的优势和短板是什么？谁能走得更快、更好？对此，卓越教育创始人唐俊京认为，OMO对于线下机构更有优势：“因为线上公司扩展到线下，可能要实现跨地域管理、线下布局等，是一个重资产过程。”

从市场体量和商业模型上来看，无论是线上还是线下，教育的天花板还远未被触及。虽然疫情加速了用户对在线教育的理解和接触。但实际上，在线教育目前仍处于上升通道，各家机构还远未到达瓶颈期，未来两到三年内还不会触顶，大家都有机会。

教育市场的竞争拼什么？除了挟资本“背书”，还是拼产品质量、效果和用户体验。作业帮创始人、CEO侯建彬表示，中国在线教育加速发展，但产品和服务品质始终是核心。在线教育的最大挑战，还在于效果：“人的时间是最宝贵的，所以要时刻关注单位时间内的用户习得。这背后涉及内容、师资、服务、功能，以及技术如何在其中穿针引线。随着规模的增长，不同地域、年龄、水平的用户不断涌入，在线教育的形式及品质，仍然需要不断探索和革新。”

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