房贷利率起争议 湖北银行威胁客户:找你领导谈谈!

近日来，家住金银湖的张先生一直在为自己的购房利率奔走维权。原来，他一直以为自己于2017年在湖北银行贷款购买的房子是执行的上浮10%的利率，但最近发现实际上上浮了15%，他认为自己掉“坑”里了，这是怎么回事呢？

2017年7月张先生一家在东西湖金珠港湾2期认购了一套房子，支付了首付款。开发商推荐与湖北银行商谈贷款相关事宜，当时基准利率为4.90%。提交资料后，但房贷一直因种种原因未能办理成功，直到2018年2月，张先生夫妇来到湖北银行临空港分行，当时一位姓涂的经理称目前房贷利率要上浮到10%。由于房贷拖了太久，急于收房的张先生夫妇无奈同意，签署了相关纸质文件，写明“同意贷款利率上浮10%”。一个多月后，湖北银行开始正式放款，张先生夫妇也如期按时还款。

前不久，张先生考虑转换LPR事宜，推算出自己的贷款利率其实上浮了15%，让夫妇俩大感震惊。他想找出当时的贷款协议查看，发现手头竟没有这份资料。他当即致电湖北银行临空港支行，得到的答复是：贷款协议在银行，前贷款专员涂经理已离职，可到银行面谈。

面谈时，张先生询问，贷款合同为什么没有给他们，明明签订贷款利率上浮10%，为什么实际上浮了15%。对此，湖北银行临空港支行邓经理接待了张先生，表示利率上浮15%是总行批复的。

无奈之下，张先生将此事投诉到银监局、市长热线等平台，最后都转回到湖北银行临空港支行这名邓经理手上处理。期间，邓经理曾约张先生夫妇到湖北银行来见总部领导面谈，但从上午十点半等到下午六点，都没有能见到所谓的总部领导。“一切按（湖北银行）总行的批复来。”这句话也成了湖北银行临空港支行给张先生夫妇的最后答复。

等待数天后，张先生告诉ZAKER新闻，目前仍未能收到满意的答复。因为投诉的问题，邓经理曾经威胁自己的妻子，表示要去找她单位的领导谈谈。湖北银行临空港支行一位姓涂的行长还提醒：如果投诉对湖北银行造成名誉风险会追究其责任。

ZAKER新闻致电湖北银行经理邓先生，他表示利率的最终审批权在总部，上浮15%是由银行总部的审批结果，这个结果是根据客户的综合评估而来。对于客户提到的10%利率的文件，邓经理予以否认。并称，因为发现张先生维权时将谈话录音发到网上，担心张先生有过激举动，最终没有让领导直接与张先生见面，而是在有了沟通结果后再来告知。至于威胁的问题，邓经理指出，自己只是觉得对方在维权过程中悄悄录音，并将录音上传到网上的因为会对银行名誉有损失，所以就反问她，那我是否可以去你公司找你领导谈谈，并没有表达威胁的意思。

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