“免申请、零等待”的极致体验 泰康人寿开启“健保通”理赔服务新模式

商业健康险市场近年来空前活跃，健康险原保费收入连年迅速增长，年复合增长率40.4%，商业健康保险已成为中国商业保险发展的重要增长点。随着我国人口老龄化、人民健康需求不断上升，商业健康保险市场将继续呈现良好的发展势头。

然而，理赔难一直是客户购买商业保险的最大担忧。为了解决客户理赔难题，泰康人寿打破了出院后理赔的传统模式，创新性地推出了商保一站式结算服务，即通过保险公司与医院系统直联对接，实现客户出院就完成理赔，为客户打造极致的医险服务体验。

几天前，杨女士就体验了这个“五星级”的理赔服务。杨女士于2016年2月投保《泰康健康尊享医疗保险》。2018年10月，杨女士因髋关节损伤在深圳市第二人民医院住院，入院当天通过95522向泰康报案，客服人员告诉杨女士，她住的医院是泰康的健保通直赔医院，并讲解了泰康的健保通服务。杨女士非常感兴趣，也抱着试试看的态度申请了健保通服务。出院时，杨女士在医院的健保通结算窗口，很快办完了理赔。杨女士总医疗费用为30296.38元，医保报销21644.84元，健保通赔付8651.54元，杨女士本次住院不用自己掏一分钱。杨女士激动的心情溢于言表：“都说买保险容易，理赔难，但我在泰康人寿感受到的是五星级服务，真的是太方便了，很幸运我们一家三口都有泰康的保险。”

这样的事例每天都在发生，泰康健保通通过与国内优选医疗机构建立医险合作平台，与医疗行业携手共同为广大人民群众的健康保驾护航，是医险行业合作的典范和有益探索，不仅使保险客户能够享受到便捷高效的理赔服务，缓解个人医疗费用筹集压力，也成为医院服务患者、改善就医体验的重要突破。泰康人寿“健保通”项目凭借卓越创新、客户导向，荣获了2018中国常春奖“年度医险结合创新奖”。

截至2018年10月，深圳健保通网络医院已突破14家，泰康客户在合作医院住院当天报案，出院时即可享受“免申请、零等待”的健保通直赔服务。未来，泰康人寿还将与更多医院继续推进医疗与保险的全方位合作，在专属保险产品开发、健康服务、慢病管理、院后随访等方面做更多的探索，为客户提供更便捷、更优质的医疗及保险服务，让保险更安心、更便捷、更实惠！

新闻推荐

18个省级电网负荷吃紧经济平稳及高温拉高用电量

本报记者定军实习生许梦瑶北京报道高温经济“热潮”8月6日18时，中央气象台再次发布高温黄色预警，这已是连续第24天发布高温...